Modelos aprovados pela Meta para falar com o cliente fora da janela de 24h. Quem aprova é a Meta (pode levar de minutos a algumas horas).
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Pessoas
Contatos
Candidatos e clientes. São criados automaticamente quando enviam mensagem — ou adicione manualmente.
Nome
Telefone
Vaga
Observações
Painel
Métricas
Visão geral do atendimento. Conversas e mensagens dos últimos 30 dias; gráfico dos últimos 14 dias. Tudo calculado a partir dos dados reais.
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Equipe
Usuários
Quem pode entrar no painel de atendimento. Lista própria do atendimento, independente do metta-academy. O que cada papel pode fazer será configurado depois.
Nome
E-mail
Usuário
Papel
Tipo vaga
Status
Em breve
Esta seção ainda será construída.
Novo usuário
Quem acessa o painel de atendimento.
@—
Gerado automaticamente do nome: 1ª letra do nome + sobrenome. Ex.: Gustavo Avila → @gavila
Senha definida ✅
Anote e repasse ao usuário. Ela não será mostrada de novo.
Usuário: Senha:
Novo contato
Dados do candidato/cliente.
🇧🇷 +55
Apenas DDD + número, só dígitos. Ex.: 11912345678
Novo template
Será enviado para aprovação da Meta.
Use {{1}}, {{2}}… para as partes que mudam (nome, vaga, etc.).
Mensagens automáticas
Use {{nome}} para inserir o nome do cliente.
A IA (DeepSeek) responde sozinha enquanto a conversa estiver com ela. Se o cliente pedir um atendente — ou a IA não souber — a conversa passa para um humano. Quando um humano responde, ele assume (a IA para).
às
Enviar template
Mensagem pré-aprovada para falar fora da janela de 24h. Tem custo na Meta.
atendimento